电线，降低反复征询率。新区新登记运营从体4985户，（新甘肃·甘肃日报记者魏晓倩）新区商务和市场监视办理局奉行AI德律风征询办事，建立“德律风机械人+德律风人工客服+正在线机械人+正在耳目工客服”四沉征询矩阵，非工做时间也能从动响应，群众可通过视频分步领会流程要点；个性化疑问问题可无感切换至人工。截至目前，打破保守政务时间。机械人供给7×24小时办事，本年1月至8月，群众挂断德律风后，群众申报时点击“正在线问答”，实现“一看就大白，新区商务和市场监视办理局打制“人工智能+政务”数字窗口，